Consulter un médecin depuis chez soi, sans salle d'attente ni déplacement : la téléconsultation s'est imposée dans le quotidien des Français.
En 2026, cette pratique poursuit sa montée en puissance, portée par de nouvelles mesures gouvernementales et une feuille de route nationale ambitieuse.
Mais entre les conditions de remboursement, les plateformes agréées et les récentes évolutions réglementaires, il n'est pas toujours facile de s'y retrouver.
Ce guide fait le point sur les règles en vigueur en 2026 pour vous aider à consulter en vidéo en toute sérénité, tout en étant correctement remboursé.
Qu'est-ce que la téléconsultation et comment ça marche ?
La téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance par vidéo, entre un patient et un médecin généraliste ou spécialiste.
Elle a la même valeur qu'une consultation en cabinet : le médecin peut poser un diagnostic, prescrire des médicaments, délivrer un arrêt de travail ou orienter vers un spécialiste.
Les conditions pratiques
Pour réaliser une téléconsultation dans de bonnes conditions, vous avez besoin :
- D'un appareil équipé d'une caméra et d'un micro : smartphone, tablette ou ordinateur.
- D'une connexion internet stable (Wi-Fi ou 4G/5G).
- D'un lieu calme et confidentiel, garantissant le respect du secret médical.
- De votre carte Vitale (numéro de Sécurité sociale) à portée de main.
Le déroulement d'une téléconsultation
La consultation se déroule en plusieurs étapes simples :
- Vous prenez rendez-vous sur une plateforme de téléconsultation ou directement auprès de votre médecin.
- À l'heure convenue, vous vous connectez à la vidéo via le lien reçu par e-mail ou SMS.
- Le médecin vous interroge, vous examine visuellement et peut vous demander de montrer des zones du corps si nécessaire.
- En fin de consultation, il peut rédiger une ordonnance envoyée par voie électronique, que vous présentez directement en pharmacie.
- Le paiement s'effectue en ligne, et la feuille de soins est transmise automatiquement à l'Assurance Maladie.
Remboursement de la téléconsultation en 2026 : tarifs et conditions
Bonne nouvelle : la téléconsultation est remboursée par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation physique, à condition de respecter certaines règles.
Le tarif en 2026
Le tarif d'une téléconsultation chez un médecin généraliste conventionné secteur 1 est fixé à 25 €.
Ce tarif est maintenu jusqu'en 2029, conformément à la convention médicale signée en 2024.
À titre de comparaison, la consultation en présentiel est passée à 30 € depuis décembre 2024.
Pour les médecins spécialistes, le tarif de la téléconsultation varie selon la spécialité et le secteur de conventionnement.
Un dépassement d'honoraires est possible chez les praticiens de secteur 2.
Le taux de remboursement
L'Assurance Maladie rembourse 70 % du tarif de base de la téléconsultation, soit 17,50 € pour une consultation généraliste à 25 €.
Les 30 % restants (le ticket modérateur) sont généralement pris en charge par votre complémentaire santé.
Certains patients bénéficient d'un remboursement à 100 % du tarif conventionné :
- Les personnes en affection longue durée (ALD) pour les soins liés à leur pathologie.
- Les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S), ex-CMU-C.
- Les femmes enceintes à partir du 6e mois de grossesse.
- Les victimes d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle.
Le parcours de soins coordonné
Pour être remboursé au taux normal, la téléconsultation doit s'inscrire dans le parcours de soins coordonné.
Concrètement, cela signifie que vous devez :
- Avoir déclaré un médecin traitant auprès de l'Assurance Maladie.
- Consulter votre médecin traitant en première intention, ou être orienté par lui vers un spécialiste.
- Alterner entre consultations en présentiel et en vidéo pour assurer un suivi de qualité.
Si vous ne respectez pas le parcours de soins, le remboursement tombe à 30 % au lieu de 70 %.
Pour trouver un médecin traitant près de chez vous, consultez notre annuaire des professionnels de santé.
Les spécialistes en accès direct
Certains spécialistes peuvent être consultés sans passer par le médecin traitant, y compris en téléconsultation, sans pénalité de remboursement :
- Gynécologue (suivi régulier, contraception, grossesse).
- Ophtalmologue (renouvellement de lunettes, dépistage).
- Psychiatre ou neuropsychiatre (patients de 16 à 25 ans en accès direct).
- Stomatologue ou chirurgien oral.
- Pédiatre (pour les enfants jusqu'à 16 ans).
Retrouvez tous ces spécialistes sur notre page spécialités médicales.
Ce qui change en 2026 : les assises de la télémédecine
Le 26 janvier 2026, les conclusions des assises nationales de la télémédecine ont été présentées au ministère de la Santé.
La ministre Stéphanie Rist a dévoilé une feuille de route nationale 2026-2028 structurée en quatre axes, avec des mesures concrètes pour démocratiser la pratique.
Assouplissement du plafond de 20 % pour les médecins
Jusqu'ici, les médecins ne pouvaient réaliser que 20 % de leur activité en téléconsultation.
Ce plafond est désormais assoupli dans plusieurs cas :
- Les médecins retraités qui reprennent une activité partielle en sont exemptés.
- Les médecins remplaçants bénéficient également d'une dérogation.
- Les téléconsultations assistées (réalisées avec un infirmier ou un autre professionnel de santé au côté du patient) ne sont plus comptabilisées dans ce quota.
Cette mesure vise notamment à favoriser le déploiement de la téléconsultation dans les EHPAD, les maisons de santé et les zones sous-dotées en médecins.
Si vous êtes concerné par les difficultés d'accès aux soins, consultez notre dossier sur les déserts médicaux en France.
Renforcement de la formation des professionnels
Le premier axe de la feuille de route porte sur le développement des compétences des praticiens en matière de télémédecine.
La ministre a souligné que la formation initiale et continue des médecins sur ces outils reste insuffisante et constitue un « prérequis numéro 1 ».
Meilleure accessibilité pour tous
La feuille de route prévoit aussi des mesures pour rendre la téléconsultation accessible aux personnes en situation de handicap et aux patients peu à l'aise avec le numérique.
Les téléconsultations assistées, où un professionnel de santé accompagne physiquement le patient pendant la vidéo, sont encouragées et mieux valorisées financièrement.
Quelle plateforme choisir pour téléconsulter ?
Plusieurs plateformes permettent de réaliser une téléconsultation remboursée en France.
Voici les principales options :
- Doctolib : la plateforme la plus utilisée en France.
Les médecins y exercent en leur propre nom et facturent directement.
Idéale pour consulter votre médecin traitant habituel en vidéo. - Qare : agréée par le ministère de la Santé, elle regroupe plus de 2 000 praticiens couvrant une trentaine de spécialités.
Délais de rendez-vous courts (10 minutes à 3 jours). - Livi : spécialisée dans les consultations rapides avec des médecins généralistes et certains spécialistes.
- Medadom : propose des bornes de téléconsultation installées en pharmacie pour les patients sans équipement numérique.
Quel que soit votre choix, vérifiez que la plateforme respecte les exigences de la Haute Autorité de Santé (HAS) en matière de sécurité des données et de qualité de la consultation.
Questions fréquentes sur la téléconsultation
Combien de téléconsultations peut-on faire par an ?
Il n'existe aucun plafond annuel pour les patients.
Vous pouvez réaliser autant de téléconsultations que nécessaire, à condition qu'elles soient médicalement justifiées et qu'elles alternent avec des consultations en présentiel pour un suivi de qualité.
Le médecin peut-il prescrire un arrêt de travail en téléconsultation ?
Oui, un médecin peut prescrire un arrêt maladie lors d'une téléconsultation, dans les mêmes conditions qu'en cabinet.
L'arrêt de travail est transmis de manière dématérialisée à l'Assurance Maladie et à votre employeur.
Que faire si je n'ai pas de médecin traitant ?
Si vous n'avez pas encore déclaré de médecin traitant, la téléconsultation reste possible mais le remboursement sera réduit à 30 %.
Nous vous recommandons de rechercher un médecin traitant disponible via notre annuaire pour bénéficier du taux de remboursement optimal.
La téléconsultation est-elle adaptée aux enfants ?
Oui, les enfants peuvent bénéficier de téléconsultations, notamment avec un pédiatre en accès direct (sans orientation du médecin traitant) jusqu'à l'âge de 16 ans.
La présence d'un parent est requise pendant la consultation.
Mon médecin refuse la téléconsultation : est-ce normal ?
Un médecin n'est pas obligé de proposer la téléconsultation.
La décision de recourir à ce mode de consultation appartient au praticien, qui évalue si l'état du patient le permet.
Certaines situations nécessitent impérativement un examen physique (palpation, auscultation approfondie, examens complémentaires).