La téléconsultation en pratique
Consulter un professionnel de santé à distance : déroulé, remboursement et situations adaptées.
À noter — MonSuiviMédical est un annuaire d'information. Nous n'organisons pas de téléconsultation et ne fournissons aucun conseil médical. Cette page explique le cadre général ; c'est votre professionnel de santé qui détermine si une consultation à distance est adaptée à votre situation. En cas d'urgence vitale, composez le 15 (SAMU) ou le 112.
Qu'est-ce que la téléconsultation ?
La téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance, par vidéo, entre un patient et un professionnel de santé. Encadrée en France depuis 2018, elle fait partie des actes de télémédecine reconnus par l'Assurance Maladie. Elle se déroule avec le même professionnel que vous auriez pu consulter en cabinet : médecin généraliste, spécialiste, sage-femme ou certains autres professionnels de santé selon les cas.
Comment se déroule une consultation à distance ?
- Prise de rendez-vous auprès d'un professionnel proposant la téléconsultation.
- Connexion à l'heure prévue, généralement via un lien vidéo sécurisé transmis par le praticien ou sa plateforme.
- La consultation : le professionnel vous interroge, évalue votre situation et, si besoin, établit une ordonnance transmise par voie électronique.
- Le suivi : le professionnel peut vous orienter vers une consultation physique ou des examens complémentaires s'il l'estime nécessaire.
Est-ce remboursé ?
Selon les règles publiées par l'Assurance Maladie, une téléconsultation est prise en charge dans les mêmes conditions qu'une consultation en cabinet (base de remboursement identique), à condition qu'elle s'inscrive dans le parcours de soins coordonnés : votre médecin traitant vous oriente, ou vous consultez un professionnel en accès direct. Le respect du parcours de soins conditionne le niveau de remboursement.
Les conditions exactes (taux, exceptions, professionnels éligibles) évoluent régulièrement. Référez-vous à ameli.fr pour l'information officielle à jour.
Quand la téléconsultation est-elle adaptée ?
La consultation à distance peut faire gagner du temps pour des situations qui ne nécessitent pas d'examen physique : renouvellement d'ordonnance, symptômes bénins, lecture de résultats, avis de suivi. Elle est déconseillée lorsqu'un examen clinique est nécessaire, et ne remplace jamais un appel aux urgences en cas de situation grave.
Accès direct : certaines spécialités sans passer par le médecin traitant
Pour préserver un remboursement optimal, certaines spécialités sont accessibles en accès direct, sans orientation préalable du médecin traitant : gynécologue, ophtalmologue, stomatologue, psychiatre (pour les 16-25 ans), ainsi que le pédiatre pour le suivi de l'enfant. Ces règles s'appliquent aussi bien en cabinet qu'en téléconsultation.
Trouver un professionnel de santé
MonSuiviMédical recense les professionnels de santé à partir des données publiques officielles (RPPS, Annuaire Santé, FINESS). Pour savoir si un praticien propose la téléconsultation, contactez-le directement ou consultez sa fiche.
Questions fréquentes
La téléconsultation est-elle remboursée comme une consultation classique ?
Oui, dans les mêmes conditions qu'une consultation en cabinet dès lors qu'elle respecte le parcours de soins coordonnés. Consultez ameli.fr pour les conditions à jour.
Puis-je obtenir une ordonnance en téléconsultation ?
Oui, le professionnel de santé peut établir une ordonnance et vous la transmettre par voie électronique s'il l'estime justifié.
MonSuiviMédical propose-t-il des téléconsultations ?
Non. MonSuiviMédical est un annuaire d'information basé sur des données publiques. La téléconsultation est proposée et réalisée par les professionnels de santé eux-mêmes.