L'Assurance Maladie fait évoluer son service en ligne Compte ameli à travers deux nouveautés annoncées fin septembre 2026 : la possibilité de transmettre une feuille de soins papier directement depuis l'application mobile, et l'envoi d'un e-mail récapitulatif informant les assurés des paiements effectués les concernant.
Ces deux mesures visent à simplifier les démarches et à renforcer la transparence sur les remboursements.
Envoyer sa feuille de soins papier depuis l'appli
Depuis le 7 septembre 2026, les assurés n'ont plus systématiquement besoin d'envoyer par courrier leur feuille de soins papier à leur caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).
L'application Compte ameli, disponible gratuitement sur l'App Store et sur Google Play, permet désormais de la transmettre directement en ligne.
Les conditions à respecter
Ce nouveau service de télétransmission n'est pas ouvert à toutes les situations.
Il est réservé aux cas suivants :
- La feuille de soins doit avoir été délivrée par un médecin généraliste ou spécialiste, en dehors d'un établissement de santé ;
- Le montant des soins ne doit pas dépasser 100 € ;
- L'assuré peut effectuer au maximum 5 demandes sur une période de 30 jours, pour lui-même ou ses ayants droit.
Comment procéder
La démarche se fait en quelques étapes depuis l'application :
- Prendre en photo la feuille de soins (ou importer une image ou un PDF) ;
- Renseigner l'identité du bénéficiaire des soins ;
- Indiquer le numéro d'identification à 9 chiffres du professionnel de santé ;
- Préciser le montant réglé et certifier l'exactitude des informations.
L'Assurance Maladie recommande de photographier le document dans de bonnes conditions de luminosité ; jusqu'à quatre tentatives d'envoi sont possibles en cas d'image de mauvaise qualité.
Une fois la transmission validée, la feuille de soins papier ne doit pas être envoyée par courrier : elle doit néanmoins être conservée par l'assuré pendant 27 mois, en cas de besoin de vérification par la caisse.
Seules les véritables feuilles de soins délivrées par un professionnel de santé sont acceptées ; tout autre document est rejeté par l'application.
Cette évolution s'inscrit dans la continuité de la dématérialisation des démarches de remboursement, qui concerne déjà la déclaration de médecin traitant, l'envoi d'un arrêt de travail ou encore la mise à jour de la carte Vitale.
Pour identifier un professionnel de santé conventionné avant une consultation, les assurés peuvent consulter un annuaire des professionnels de santé.
Un nouvel e-mail pour suivre ses remboursements
Parallèlement, l'Assurance Maladie a mis en place, fin septembre 2026, un dispositif d'information par e-mail destiné à tous les assurés disposant d'un compte ameli.
Concrètement, un courriel est envoyé chaque fois qu'au moins un paiement a été effectué au cours des 15 derniers jours concernant l'assuré, qu'il s'agisse d'un remboursement de soins, d'indemnités journalières, ou d'un versement effectué directement à un professionnel de santé, un établissement ou un employeur dans le cadre d'un arrêt de travail.
Un message d'alerte, pas de détail
L'e-mail, dont l'objet est « Information de paiement », ne précise ni le montant ni le motif exact du versement.
Il invite simplement l'assuré à se connecter à son compte ameli pour consulter le détail des paiements réalisés.
Aucune action n'est requise de la part de l'assuré à la réception de ce message : il ne s'agit pas d'une validation à effectuer, mais d'une simple information.
Un objectif de transparence et de lutte contre la fraude
L'Assurance Maladie indique que cette mesure poursuit deux objectifs :
- Améliorer l'information des assurés sur le financement de leurs soins ;
- Inciter à la vigilance face aux remboursements, afin de faciliter la détection d'éventuelles anomalies ou fraudes.
En cas de doute sur un paiement mentionné (montant inhabituel, professionnel non consulté, etc.), l'assuré peut effectuer un signalement directement depuis son compte ameli, via la fonctionnalité permettant de « signaler un remboursement ».
Cette option s'ajoute aux canaux déjà existants de lutte contre la fraude à l'Assurance Maladie.
Cette initiative fait écho à la recrudescence des tentatives d'hameçonnage se faisant passer pour l'Assurance Maladie.
Les assurés sont invités à rester attentifs : un e-mail légitime de l'Assurance Maladie ne demande jamais de coordonnées bancaires ni de mot de passe, et ne comporte pas de lien de paiement direct.
En cas de doute sur l'authenticité d'un message, il est recommandé de se connecter directement à son compte ameli via le site officiel plutôt que de cliquer sur un lien reçu par e-mail.
Ce qu'il faut retenir
Ces deux évolutions traduisent la volonté de l'Assurance Maladie de simplifier le quotidien des assurés tout en renforçant le suivi des remboursements.
Elles concernent l'ensemble des personnes disposant d'un compte ameli actif, sans démarche d'inscription supplémentaire à effectuer pour bénéficier de l'e-mail de suivi.
Pour la transmission de feuilles de soins, il convient de vérifier au préalable que la situation (montant, type de professionnel) entre bien dans le cadre défini par l'Assurance Maladie, sous peine de rejet de la demande.
Pour localiser un professionnel de santé à proximité avant une consultation, les assurés peuvent également s'appuyer sur une carte des professionnels de santé.