Mon espace santé : de quoi parle-t-on ?
Mon espace santé est un service numérique public, gratuit et sécurisé, proposé à toute personne assurée en France.
Il a été généralisé début 2022 par l'Assurance Maladie et le ministère de la Santé.
Son principe est simple : rassembler au même endroit vos informations de santé, pour les retrouver facilement et, si vous le souhaitez, les partager avec les professionnels qui vous soignent.
Beaucoup de personnes ont un compte sans le savoir.
Sauf opposition de votre part, un espace a été créé automatiquement après un courrier d'information, avec un délai pour s'y opposer.
Il reste ensuite à l'activer pour l'utiliser.
Les quatre fonctions principales
Le dossier médical
C'est le cœur du service.
Vous y retrouvez des documents de santé : comptes rendus, résultats d'analyses, imagerie, ordonnances, certificats médicaux ou vaccinations.
Les professionnels de santé peuvent y déposer des documents, et vous pouvez en ajouter vous-même.
Pour les démarches d'accès à l'ensemble de votre dossier médical, consultez aussi notre article sur les droits, délais et démarches liés au dossier médical.
La messagerie sécurisée
Elle permet d'échanger avec des professionnels de santé et des établissements dans un cadre protégé, à la différence d'un e-mail classique.
Un professionnel peut par exemple vous envoyer un document ou un message de suivi.
Cette messagerie ne remplace pas les numéros d'urgence : en cas de besoin de soins non programmé, il faut contacter le 15 ou le 116 117.
Le profil médical
Vous pouvez y renseigner des informations utiles : antécédents, allergies, traitements en cours, personnes à prévenir.
Ces éléments restent déclaratifs : c'est vous qui décidez de ce que vous inscrivez et de ce que vous partagez.
L'agenda santé et le catalogue de services
L'agenda santé rassemble vos rendez-vous médicaux et peut vous rappeler certaines échéances, comme des examens de prévention ou des vaccins.
Un catalogue de services référencés par l'État complète l'ensemble : ce sont des applications ou des sites qui respectent un cahier des charges, notamment sur la protection des données.
Comment l'activer pas à pas
- Munissez-vous de votre numéro de sécurité sociale et d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone mobile que vous utilisez régulièrement.
- Rendez-vous sur le site officiel monespacesante.fr ou téléchargez l'application officielle, puis suivez la procédure d'activation.
- Saisissez le code reçu par e-mail ou SMS pour confirmer votre identité.
- Choisissez un mot de passe solide et personnel, que vous n'utilisez pas ailleurs.
- Paramétrez vos autorisations : qui peut consulter quoi, et quelles notifications vous souhaitez recevoir.
Si vous rencontrez des difficultés, une assistance est proposée par l'Assurance Maladie.
Vous pouvez aussi demander de l'aide dans votre caisse primaire ou auprès de certains lieux d'accueil au public.
Les pharmacies et les professionnels de santé de l'annuaire sont aussi souvent en mesure de vous orienter.
Qui peut voir mes données ?
Vos données de santé appartiennent à vous seul.
Voici les principes à connaître :
- Votre accord est la règle. Un professionnel ne peut consulter votre espace que dans le cadre de votre prise en charge et selon les règles d'accès prévues.
- Vous gardez la main sur les accès. Vous pouvez bloquer l'accès d'un professionnel et masquer un document, par exemple.
- Vous pouvez suivre les consultations. Un historique permet de voir qui a accédé à votre dossier.
- Les données sont hébergées en France, par des hébergeurs soumis aux exigences applicables aux données de santé.
- Vous pouvez fermer votre espace si vous ne souhaitez plus l'utiliser.
En complément, la CNIL publie des conseils de sécurité numérique.
Les réflexes de base sont les mêmes que pour une banque en ligne : mot de passe unique, méfiance face aux messages suspects, aucun partage de vos codes de connexion.
Attention aux faux messages
Comme pour tout service très connu, des tentatives d'hameçonnage existent.
Un message qui vous demande vos identifiants, un paiement ou des données bancaires au nom de Mon espace santé doit vous alerter.
Le service ne vous demande pas vos coordonnées bancaires.
Passez toujours par le site ou l'application officiels, sans cliquer sur un lien reçu dans un message douteux.
Et pour les enfants et les proches ?
Un espace peut exister pour un enfant.
Les parents ou représentants légaux en gèrent alors l'accès pendant la minorité, et le jeune reprend la main à sa majorité.
Pour un proche en perte d'autonomie, il est possible de recourir à des modalités de représentation.
Les règles précises dépendent de la situation : le site officiel détaille les démarches.
Pourquoi s'en servir concrètement ?
Un dossier regroupé présente plusieurs intérêts pratiques :
- Moins de documents perdus : plus besoin de courir après une radio ou une ordonnance lors d'un déménagement ou d'un changement de médecin.
- Une meilleure coordination entre votre médecin généraliste, les spécialistes, l'hôpital et la pharmacie, sous réserve que chacun y dépose ses documents.
- Un accès à tout moment à vos informations, y compris en déplacement.
- Une aide pour la prévention grâce aux rappels et aux informations personnalisées.
Cet outil ne remplace pas le dialogue avec un soignant.
Il ne contient pas toujours l'intégralité de votre historique, car tous les professionnels ne l'alimentent pas encore de façon systématique.
Si un document manque, vous pouvez toujours le demander directement à l'établissement ou au praticien concerné.
Trouver un professionnel proche de chez vous
Pour prendre un premier rendez-vous ou chercher un spécialiste, vous pouvez consulter notre carte des professionnels de santé et l'annuaire.
Pensez ensuite à signaler à votre praticien que vous disposez de Mon espace santé : il pourra y déposer ses comptes rendus si son logiciel le permet.
Ce qu'il faut retenir
- Mon espace santé est un service public gratuit, ouvert à tous les assurés.
- Il réunit dossier médical, messagerie sécurisée, profil médical, agenda et services référencés.
- Vous contrôlez les accès, l'historique et la fermeture de votre espace.
- L'activation se fait uniquement sur les canaux officiels.
- Pour toute question médicale, adressez-vous à un professionnel de santé : cet article est informatif et ne constitue pas un avis médical.